Cancelar tu suscripción o prueba

Cancela tu suscripción (o prueba) utilizando el mismo método que utilizaste para suscribirte (Apple App Store, Google Play Store o el sitio web de Familywall).

Para Android:

1. Accede a tu cuenta de Google Play o haz clic aquí desde tu teléfono Android para gestionar tu suscripción de Google Play.
2. Haz clic en "Pagos y suscripciones"
3. Selecciona FamilyWall
4. Haz clic en "Cancelar suscripción"

Una vez realizada la solicitud de cancelación, la suscripción finalizará al final del periodo actual y seguirás disfrutando de las funciones premium hasta entonces.

Encontrarás más información en el siguiente enlace: Ayuda de Google

Para iPhone:

La suscripción es gestionada por la App Store, FamilyWall no puede gestionarla por ti. Desinstalar la aplicación o eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Puedes cancelarla desde la sección Premium de la aplicación o directamente desde los ajustes de tu iPhone:

1. Ve a Ajustes  
2. Toca tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla
3. Pulsa en "Suscripciones"
4. Haz clic en FamilyWall.
5. Pulsa "Cancelar suscripción" para cancelar tu suscripción.

Si la cancela, se interrumpirá al final del periodo de facturación actual. Si no hay ningún botón de cancelación, tu suscripción ya ha sido cancelada.

Ten en cuenta que si cancelas, Premium permanecerá activo hasta el final del periodo de prueba o de facturación.

Encontrarás más información en el siguiente enlace: Soporte de Apple 

Para Familywall.com:

1. Entra en familywall.com y conéctate a tu cuenta.
2. Haz clic en Premium en el menú de la izquierda
3. Aparecerá la ventana Premium
4. Haz clic en "Gestionar mi suscripción"
5. Haz clic en "Cancelar suscripción"

Nota: Debe conectarte con la cuenta con la que adquiriste Premium.