Annuler votre abonnement ou essai

Veuillez annuler votre abonnement (ou essai) en utilisant la même méthode que celle utilisée pour vous abonner (App Store d'Apple, Google Play Store ou le site Web Familywall).

Pour Android:

1 - Connectez vous à votre compte Google Play ou cliquez ici depuis votre téléphone Android pour gérer votre abonnement Google Play

2 - Cliquez  sur Paiements et abonnements

3 – Sélectionnez FamilyWall

4 - Cliquez sur Annuler l'abonnement

Une fois la demande d'annulation faite, l'abonnement prendra fin à la fin de la période en cours et vous continuerez à profiter des fonctionnalités premium jusque là.

Vous trouverez des informations complémentaires dans le lien ci-dessous :

Support Google

Pour iPhone:

L'abonnement est géré par l'App Store, FamilyWall ne peut le gérer pour vous. Désinstaller l'app ou supprimer votre compte n'annule pas votre souscription. Vous pouvez l'annuler depuis la section Premium de l'application ou directement depuis les réglages de votre iPhone :

1 - Accédez à Réglages  
2 - Touchez votre identifiant Apple dans la partie supérieure de l’écran
3 - Cliquez sur Abonnements
4 - Cliquez FamilyWall.
5 - Cliquez Annuler l’abonnement pour résilier ce dernier.

Si vous l’annulez, il sera interrompu à la fin de la période de facturation en cours. S'il n'y a pas de bouton annuler, c'est que votre abonnement est déjà annulé.

Veuillez noter qu'en cas d'annulation, le Premium restera active jusqu'à la fin de la période d'essai ou de facturation.

Vous trouverez des informations complémentaires dans le lien ci-dessous :

Support Apple 

Pour Familywall.com:

1 - Allez sur familywall.com et connectez-vous à votre compte (Vous devez vous connecter avec le compte qui a acheté la Premium). 

2 - Cliquez Premium depuis le menu de gauche

3 - La fenêtre Premium s'affichera

4 - Cliquez sur Gérer mon Abonnement 

5 - Cliquez Annuler l’abonnement 

Veuillez noter qu'en cas d'annulation, le Premium restera active jusqu'à la fin de la période d'essai ou de facturation.